BFB

Проект BFB анализирует бизнес-процессы и разрабатывает под них AI-инструменты, цифровые продукты и системы автоматизации.

Это не один готовый сервис с одинаковым набором функций для всех клиентов. Формат решения зависит от конкретной задачи: это может быть чат-бот для отдела продаж, система автоматизации бизнес-процессов и рутинных задач, обработки встреч, инструмент для генерации контента или сложная интеграция между несколькими внутренними сервисами компании через API.

Главная цель — освободить сотрудников от рутинных операций, чтобы они занимались задачами, требующими человеческого участия.

Решения по внедрению AI в бизнес полезны компаниям, в которых есть регулярно повторяющиеся процессы с понятными правилами: обработка типовых обращений, подготовка отчётов, расшифровка встреч, публикация контента или сбор данных. Это актуально для отделов продаж, поддержки, маркетинга и сервисных служб.

Также BFB подходит стартапам и предпринимателям, которым необходимо создать и проверить цифровые решения. Размер бизнеса не является главным критерием: важна сама задача, которая занимает много времени, имеет понятный результат и поддаётся измерению.

Не обязательно. AI-решение разрабатывается так, чтобы дополнять уже используемые системы, а не заменять их полностью.

Например, чат-бот может получать обращения с сайта или из мессенджеров, структурировать их и передавать данные в существующую CRM для создания задачи. Система автоматизации встреч может взаимодействовать с корпоративным календарём.

Подключение обычно выполняется через API, веб-хуки или готовые программные модули, без необходимости полной замены текущей IT-инфраструктуры компании.

Рекомендуется начать с аудита собственных процессов. Необходимо выписать задачи, которые сотрудники выполняют регулярно по одним и тем же правилам и на которые уходит много времени.

Затем следует выбрать одну самую понятную и измеримую задачу и обсудить с командой BFB варианты автоматизации бизнес-процесса с помощью ИИ. Важно заранее определить показатели для оценки результата: время выполнения операции, количество ручных действий, скорость ответа клиенту или число ошибок. Это позволит объективно оценить пользу от внедрения.

Да. Необязательно сразу перестраивать работу всей компании. Можно выбрать один конкретный процесс, запустить пилотное решение и проверить его на ограниченном объёме реальных рабочих задач.

Такой подход помогает оценить качество работы системы, обнаружить нестандартные ситуации и понять практическую пользу автоматизации. После тестирования решение дорабатывается с учётом полученных данных и при необходимости масштабируется на другие подразделения или процессы.

Нет, использование других сервисов холдинга не является обязательным условием. Решения BFB разрабатываются и внедряются как самостоятельные продукты и интегрируются с теми системами, которые уже работают в компании (CRM, сайты, календари и мессенджеры компании) через API или готовые модули.

При этом, если в компании уже используются другие проекты Baxet (например, серверная инфраструктура JustHost или коммуникационные сервисы), команда BFB может учесть их архитектуру и настроить более тесную интеграцию в рамках единой экосистемы, что в некоторых случаях может упростить техническую реализацию и дальнейшую поддержку.